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搭機服務流程

身心障礙旅客來站處理流程

1.搭乘陸運交通工具到站,且需協助。

2.利用身心障礙服務鈴通知航站服務人員協助或航站服務人員或航空公司服務人員遇有身心障礙者,亦會主動提供協助。

3.航站服務人員經確認需求並提供初步服務。

4.交由航空公司人員作後續服務。

5.搭機離站。

身心障礙旅客來站處理流程圖:

身心障礙旅客來站處理流程圖

身心障礙旅客離站處理流程

1.航機抵達航站,且需協助。

2.航空公司服務人員協助身心障礙者下飛機。

3.搭乘陸運交通工具離站。

身心障礙旅客離站處理流程圖:

身心障礙旅客離站處理流程圖
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