場站設施方面

一、國內航廈請設置電梯。

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本站國內線航廈自57年使用迄今已三十餘年，建築物老舊翻修困難，惟為服務行動不便旅客，本站目前已規劃設置行動不便專用電梯，預計本(97)年10月可完工，屆時將可提供服務。

二、行動不便者無法使用國際航廈之無障礙電梯。

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本站入境東、西兩側皆設有無障礙電梯及無障礙標誌，並沒有無法使用之情節。

機場服務方面

一、行李提領處未設座椅。

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有關旅客提領行李等候時間，國內線約5分鐘，國際線約10分鐘，目前於國際線行李提領處有放置座椅，國內線行李提領處礙於空間及不影響旅客動線，該地區未設座椅，不便之處，尚請見諒。

二、服務台人員親切。

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繼續加強提昇服務品質。

三、違禁物品上所列潛水用品並非所有都是氧氣瓶。

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案屬航警局權責，函轉航警局高雄分局參辦。

四、建議高雄往返馬公航線增開航班。

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函轉立榮及復興航空公司卓參。

五、桶裝飲水機設備內部應定期清潔，以免水質不潔。

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本站已加強督導承商定期清洗機台內部，以維飲用水之品質。

六、吸煙區煙灰處理不善，應改用水的處理方法。

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已請清潔公司改用熄煙盒加水方式處理。

七、候機室內無書局。

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本站在國際航廈三樓出境大廳有新東陽股份有限公司內有販售食品、紀念品及書報等商品，未來本站將依運量成長，適時規劃增設書店，以應旅客需要。

八、郵局郵票機故障。

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函轉台灣郵政公司小港郵局查處逕復陳情人並副知本站。

九、觀光局旅客服務中心溫小姐服務貼心。

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函轉觀光局旅客服務中心嘉勉。

十、手提行李遺失。

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函轉航警局高雄分局查處逕復陳情人並副知本站。

十一、建議於通關後在候機室內設置外幣兌換銀行。

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本站已於三樓出境大廳設置外幣兌換銀行服務旅客。

十二、請多設商業設施例如餐飲、咖啡室，讓候機乘客有更多選擇。

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本站在國際航廈三樓出境大廳及一樓入境大廳各有一家餐飲及三樓出境大廳有新東陽股份有限公司內有販售食品、紀念品及書報等商品，以目前本站之營運量僅能對各類型商店維持一家營運，未來本站將依運量成長，適時規劃增設餐廳、咖啡店等，以應旅客需要。

十三、盥洗室之洗手台感應設備有問題，造成使用者非常不方便。

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本站將加強巡查洗手台感應設備，若感應不良即重新設定，隨時改善。

十四、清潔人員穿拖鞋，服裝儀容不雅。

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已督導外包清潔公司查處改善並加強教育訓練，清潔人員值勤時應服裝儀容整潔不得穿拖鞋，以維護航站整體形象。

十五、餐廳服務良好。

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繼續提昇服務品質。

十六、手推車輪子請檢修及更換。

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目前本站提供旅客使用之行李手推車分別為91年及96年間採購，91年間之行李手推車因已使用多年，部份輪子有損壞情形，本站要求回收人員若發現即集中放置，辦理更換輪子。

十七、建議增加書局。

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本站國際線航廈出境大廳新東陽商店有販售雜誌等書籍。

十八、清潔人員用掃把撐抹布擦壁板，不雅觀。

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已請外包清潔公司督導清潔人員改善清潔方式，以維護航站整體形象。

十九、出境安檢無行李手推車。

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按遠東地區航協規定，為維護飛航安全，旅客登機前，較重的行李均須托運，隨身僅能攜帶輕便體積不得超過56cm×36 cm×23 cm，重量不得超過7公斤之行李。本站出境安檢至登機門最遠距離約二百公尺，因部份為斜坡道，為顧及旅客安全，該地未設置行李手推車。不便之處，尚請見諒。

二十、航警替代役服務態度不佳。

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函轉航警局高雄分局查處逕覆陳情人並副知本站。

二十一、北高航線18點以後無航班，建議星期五至少要有一班。

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函轉航空公司參酌。

二十二、高捷電梯指示燈故障。

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函轉高雄市政府捷運工程局、高雄捷運公司查處函覆本站。

二十三、國內線外排水設計不良雨天積水嚴重。

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經查站內排水溝並無淤積阻塞，站外中山四路排水問題已由高雄市政府下水道工程處積極處理中;建築物老舊多處漏水問題，本站業於日前完成發包進行屋頂防水層汰換工程，預計本(97)年10月底前可完工。

旅客資訊服務方面

一、過時之燈箱廣告應卸下。

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已請廣告公司取回廣告版面或將廣告燈箱改成國內觀光景點介紹照片。

二、建議於主要通道多設指示牌。

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本站已於各主要通道均設有引導標示，應已足敷需求。

三、導引標示不明，建議可在地上做指引。

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本站將檢討實際需求後進行改善。

停車及對外交通方面

一、國際航廈3樓外面車道常停了大量車子，找不到地方停車。

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函轉航空警察局高雄分局取締違規停車。

所搭乘航空公司滿意度方面

一、感謝華信航空公司服務小姐協助尋回手機。

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函轉華信航空公司嘉勉。

4月10日高業字第970003096號

江旻軒

二、復興航空公司服務態度良好。

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函轉復興航空公司嘉勉。

4月3日高業字第970002867號

王志文

三、華信航空公司涂小姐服務親切、充滿笑容。

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函轉華信航空公司嘉勉。

4月25日高業字第970003624號

李毅斌

四、日本航空公司班機故障，讓旅客等好久。

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函轉日本航空公司查處逕復陳情人並副知本站。

4月30日高業字第970003765

號徐玉汶

五、感謝復興航空公司協助尋回手機。

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函轉復興航空公司嘉勉。

5月1日高業字第970003768號

黃雋翔