(1)

時間：每逢單月第三個星期二下午二時至四時。

(2)

地點：原則於本站二樓第一會議室舉辦，必要時可另洽場地分區辦理

(3)

受理方式：每次名額以二十人為限，採預約登記方式向本站業務組登記，每次保留七個名額供弱勢族群優先登記，內容相同案件以申請一次為原則。

(4)

受理登記處理：本站承辦人受理預約登記時，應請民眾一併提出問題;對民眾所提問題非本站權責者應告知權責機關之名稱。

(5)

約見通知：本站承辦人至遲應於約見前三日通知約見者約見之時問、號次、場所(地址、交通路緣及位置圖示)相關單位、聯絡人、電話等。

(6)

約見預備：本站承辦人於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關單位，俾以了解案情提供資料，約見當日相關單位並應派員準時出席，協助解答問題。

(7)

約見後案件處理：本站各單位對於受理案件之裁示事項，應於十日內將辦理情形答復陳情人，如有特殊情況未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長並將延長理由以書面告知陳情人。