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旅客服務-無障礙服務專區
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* 身心障礙服務及措施 * 陪同人員優惠措施 * 高雄市特殊教育資訊網 * 身心障礙旅客服務指引
* 身心障礙服務及措施
服務鈴：
航廈1F及國際線3F路緣設有服務鈴直通服務台		 照片：服務鈴
航空公司專人服務：
航空公司設有無障礙服務櫃檯且派專人服務		 　
　
國內線航廈
一、 身心障礙停車位：國內航廈東側公務車輛停放區。國內線及國際線停車場，設置身心障礙者車輛停車位，凡持有身心障礙手冊及行照者之車輛免收當日停車費，「逾日自零時起」依停車場收費標準收費。 照片：身心障礙停車位
二、 專用電話：
1.航空公司報到櫃檯東側。
2.到站出口公用電話區。
3.內候機室均設有身心障礙者專用電話。		 照片：專用電話
三、 無障礙盥洗室：
1.管制區外：郵局附近、行李託運區。
2.管制區內：餐廳對面後方，設有無障礙盥洗室，並設有指示標誌。		 照片：無障礙盥洗室
四、 服務台身心障礙服務：服務台人員及義工協助通知航空公司辦理報到登、代填書表、語言溝通及視障者引導服務。 照片：服務台身心障礙服務
五、 為提升身心障礙者搭乘國內線班機服務品質，高雄國際航空站自美國採購符合國際標準之斜坡式搭機輔具，可滿足身心障礙者上下飛機的需求。 照片：斜坡式搭機輔具1　 照片：斜坡式搭機輔具2
　
國際線航廈
一、 身心障礙停車位：為避免旅客穿越馬路，於國際線航廈東側大客車停車場設置十一格身心障礙者車輛停車位，另於國際線旅客停車場內設置十四格身心障礙者車輛停車位，並有「專用停車位標誌」，凡持有身心障礙手冊及行照者免收當日停車費，「逾日自零時起」依停車場收費標準收費。 照片：身心障礙停車位
二、 專用電話：
　
1. 管制區外：一樓入境大廳中間出口旁、三樓出境大廳兆豐銀行旁、速簡餐廳電梯旁。 照片：專用電話(管制區外)
2. 管制區內：一樓入境大廳移民署櫃檯兩側、航空公司服務台附近，公用電話區裝設有身心障礙者專用電話。 照片：專用電話(管制區內)
三、 無障礙盥洗室： 　
　
1. 管制區外：一樓入境大廳於兆豐銀行後方、移民署服務櫃檯旁、三樓出境大廳商店旁通道、餐廳旁通道。 照片：無障礙盥洗室(管制區外)
2. 管制區內：入境二樓下一樓電扶梯下方旁、航空公司服務台旁、華航貴賓室旁，設有無障礙盥洗室。 照片：無障礙盥洗室(管制區內)
四、 服務台身心障礙服務：三樓出境大廳服務台人員及義工協助通知航空公司辦理報到登機、代填書表、語言溝通及視障者引導服務。服務台位於報到櫃檯C區附近。 照片：服務台身心障礙服務
照片：服務台身心障礙服務
　
五、 身心障礙者電梯:
1. 管制區外：一樓入境大廳兆豐銀行旁、三樓出境大廳中國商銀櫃檯右側、旅館公會櫃檯右側。 照片：電梯(管制區外)
2. 管制區內：入境二樓下一樓電扶梯下方旁；二樓入境免稅商店兩側，電梯均設有身心障礙電梯。 照片：電梯(管制區內)
　
身心障礙旅客自抵機場至離開機場之服務作業流程
身心障礙旅客來站處理流程：
  1. 搭乘陸運交通工具到站，且需協助。
  2. 利用身心障礙服務鈴通知航站服務人員協助或航站服務人員或航空公司服務人員遇有身心障礙者，亦會主動提供協助。
  3. 航站服務人員經確認需求並提供初步服務。
  4. 交由航空公司人員作後續服務。
  5. 搭機離站。

身心障礙旅客來站處理流程圖：

身心障礙旅客來站處理流程圖

身心障礙旅客離站處理流程：

  1. 航機抵達航站，且需協助。
  2. 航空公司服務人員協助身心障礙者下飛機。
  3. 搭乘陸運交通工具離站。

身心障礙旅客離站處理流程圖：

身心障礙旅客離站處理流程圖
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航站地址：(81252)高雄市中山四路二號 上班時間08:30-12:30 13:30-17:30(週一至週五) 傳真：07-8057589 電子信箱：kia@mail.kia.gov.tw
服務台：國內線：07-8057630(提供本站國內班機各項諮詢服務) 服務時間：06:00-21:00
國際線：07-8057631(提供本站國際班機各項諮詢服務) 服務時間：05:30-21:00
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