一、依據交通部八十九年十一月十七日交秘八十九字第０六三二四０號函頒「交通部所屆各機關首長與民有約執行計畫」辦理。

二、本站為展現親民、便民之服務效能，建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發覺問題，特訂定本執行計畫。

三、本執行計畫執行要點如左：

(1)時間：每逢單月第三個星期二下午二時至四時。

(2)地點：原則於本站國內線航廈二樓第二會議室舉辦，必要時可另洽場地分區辦理

(3)受理方式：每次名額以二十人為限，採預約登記方式向本站業務組登記，每次保留七個名額供弱勢族群優先登記，內容相同案件以申請一次為原則。

(4)受理登記處理：本站承辦人受理預約登記時，應請民眾一併提出問題;對民眾所提問題非本站權責者應告知權責機關之名稱。

(5)約見通知：本站承辦人至遲應於約見前三日通知約見者約見之時問、號次、場所(地址、交通路緣及位置圖示)相關單位、聯絡人、電話等。

(6)約見預備：本站承辦人於受理登記案件後，應立即將請辦事項通知相關單位，俾以了解案情提供資料，約見當日相關單位並應派員準時出席，協助解答問題。

(7)約見後案件處理：本站各單位對於受理案件之裁示事項，應於十日內將辦理情形答復陳情人，如有特殊情況未能在規定期限內辦結者，應簽請核准延長並將延長理由以書面告知陳情人。

四、本站業務組負責案件之紀錄列管追蹤考核等事項，於每半年(七月、次年元月)彙整成果，並於次月三日前填具處理情形統計表(如附件)陳報民航局。

五、具有行政程序法第三條第三項各款事項或業務性質特殊者，得本於權責斟酌辦理之。